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オトナ女子の質問箱

相談者:あおさん

指名のお客さんにスタッフがしつこく他の女性を勧めてきたらしいのですが…こういう時はどうしたらいいのでしょう?

いつも指名してくれるお客さんから、スタッフにしつこく他の子をオススメされて困ったと聞かされたんですが…そういう時って知らないふりをしたほうがいいんでしょうか?

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回答7
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セカンドラブセカンドラブ

祝い金対象

初めまして池袋セカンドラブです
細かな状況が分からないですが
空いていたのにという事なら信じられない状況です(´・ω・)
ただ第一状況を確認してみましょう(*´ω`*)
イイネ0

CLASSY.神戸CLASSY.神戸

祝い金対象

はじめまして
推察ですが考えられることはオススメの女の子がその日お客様に付いてなかったのではないでしょうか。
お店としては何とか一本でも付けてあげたいと思ってプッシュしたのでは。

それでもフリーならいざ知らずあおさんを指名しているのに他の女の子をオススメするのはちょっとルール違反ではと思いますが、
そんなに頻繁に起こることではないので、ちょっとモヤモヤしますが済んだことですしだまっている方がいいように思います。
イイネ0

ミセス・グランデミセス・グランデ

祝い金対象

言った方が宜しいかと思います

せっかくの指名のお客様ですから

頑張った意味がなくなります

絶対言って下さい

当店ではその様な事は致しません

是非一度面接だけでも如何でしょうか

お待ちしております
イイネ0

M性感MirageM性感Mirage

いつも指名してくれるお客さまに
スタッフさんが他の子をオススメした
…なんて聞かされたら戸惑ってしまいますよね。

①お客さま向け②スタッフさん向け
の2点についてお答えさせていただきます。



①お客さま
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
お客さまは嫌な思いをされたと思うので、
まずは「ごめんなさい」とお詫びしてから

「いつも指名してくれてありがとう」
「言いにくいことなのに教えてくれてありがとう」
という感謝をお伝えするといいと思います。

お客さまから
今後はこうしてほしい
…というようなご要望がない限りは

ゴメンナサイ→ありがとう…で
この会話は終わりにしていいと思います。



②スタッフさん
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
ムカついて
文句を言いたくなるかもしれませんが
まずは状況を確認したほうがいいと思います。

「お客さまから~~とお伺いしたのですが
わたし以外の女の子をオススメする場合も
あるんですか?」



例えば、
スタッフさん向けのマニュアルに

当日のご予約が満枠だった場合は
他の女の子をオススメしましょう
…というルールがあるのかもしれません。

なぜ他の女の子をオススメしたのか、
理由を教えてもらいましょう。



モヤモヤが少しでも解消されますように
イイネ0

ラグーン豊橋ラグーン豊橋

初めまして
これはですね色々なパターンがあります
こういう悩みはよくあります
全部説明すると文字制限もあり書ききれません
簡単に言うと信用しない方がいいですね☆
イイネ0

らんぷ沼津店らんぷ沼津店

お客様の不満に対しては、まず理解を示し、感情的に寄り添うことが大切です。また、スタッフの行動が原因である場合は、改善のためにフィードバックを行うことを検討してください。最終的にはお客様が快適に過ごせる環境を作るための対応をすることが、最も重要です。

新妻新妻

失礼なことですね!やめた方がよろしいですよ。