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相談者：ゲンガーさん
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ダブルブッキング
指名客同士の出勤かぶり（ダブルブッキング）が発生した時、予約はスタッフさんが取ったのでスタッフさんに対応してもらったんですが、結局犯人は3人までに絞られました。もう過ぎた事だからしょうがないんですが、結局誰が予約取ったのかうやむやにされて、お店に対して不信感しか残らないので、辞めようと考えてます。
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回答1件
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- ご質問ありがとうございます。五反田エースです。
本指名様同士のダブルブッキング、本当にショックでしたよね。あなたが大切に築いてきたお客様との信頼関係に関わる重大なミスなのに、原因をうやむやにされれば不信感を抱くのは当然ですし、辞めたくなるお気持ちもよく分かります。
キャスト管理や予約の正確さは、お店として最も責任を持つべき根幹の部分です。
責任の所在を曖昧にするリスク: ミス自体は起きてしまうことがあっても、「誰がミスをしたのか」「今後どう再発防止するか」を誠実に共有できない店舗は、今後も同じトラブルを繰り返す可能性が高いです。
不信感を抱いたまま働く辛さ: スタッフを信用できない状態で接客を続けるのは、精神的にも大きな負担になってしまいます。
まずは信頼できる責任者（店長やオーナーなど）に、「原因を曖昧にされたことで不信感があり、安心して働けないため移籍も考えている」と率直に伝えてみてください。そこで真摯な謝罪や改善策がないようなら、あなたを本当に大切にしてくれる別のお店へ移籍するのも賢明な判断です。
よろしければぜひ当店、五反田エースもご検討ください！応援しております。 - イイネ0
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