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相談者：匿名さん
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お客様の要望
初めて働こうと思うのですが、時にはお客様の強い要求にもこたえないといけないと思います。どのレベルまで応えなければなりませんか？
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回答6件
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- 更新日順
- こんにちは！名古屋の錦エリアにあるエフルラージュ錦店です！
ご相談ありがとうございます。とても大事な質問です。
応える必要があるのは「ご自身が決めたこと」だけです
基本的には、入店時に決めたオプションやNG項目の範囲内で接客します。それを超える要求に無理に応える必要はありません。
NGな要求には「NO」と言って大丈夫です
・契約時に決めたNGオプションを超える要求
・体調的・精神的につらいと感じること
・お店のルールで禁止されている行為
これらは、強い口調で言われても断って問題ありません。
困った時はすぐスタッフに相談できます
接客中に無理な要求をされた場合、スタッフにコールやその場での対応で、スタッフがすぐにフォローする体制があります。
大切な考え方
「お客様だから」と無理に全部応える必要はありません。ご自身が決めた範囲の中で接客することが基本です。不安な点は面接時に具体的にご説明できますので、お気軽にご相談ください。 - イイネ0
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エフルラージュ錦- はじめまして…
愛知県刈谷市のライオンズです。
気になるお店のご担当者に面接際にご相談してみて下さい。
お客様の要求にもこたえないといけない、
どのレベルまで応えなければいいのかご相談して下さい。 - イイネ0
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