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オトナ女子の質問箱

相談者:匿名さん

指名で来てくれるお客様

現在指名で来てくれるお客様が数名いらしゃいます。
私にとってそれはとてもありがたい事なのですが、全員共通して回数を増すごとに要求してくる内容がエスカレートしてくることです。
もちろん指名のお客様なので、できる範囲でのご希望は叶えてあげたいのですが出来ない事は出来ないのでどう断ればいいかわかりません。
変に断って指名が途切れてしますのでも怖いので何かいい方法があれば教えてください。

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プラチナR30プラチナR30

いきなりの回答大変失礼致します。
初めまして。私、プラチナR-30那覇店の丸川と申します。

指名のお客様が増えてくると、多くの女性が同じ悩みに直面します。

まず大前提として、「指名を失いたくないから」と
無理に要求を受け入れる必要はありません。
長く活躍されている女性ほど、自分の中で譲れないラインをしっかり持っています。

お断りする際は、否定的に突き放すのではなく

「ごめんなさい、それはお店のルールもあるので難しいんです」
「お気持ちは嬉しいのですが、そこまではできないんです」

というように、柔らかく伝える方法がおすすめです。

また、本当に良いお客様は、女性が無理をしている状態よりも
気持ちよく接してくれることを大切に考えてくださいます。
逆に、断っただけで離れてしまうのであれば
その関係は遅かれ早かれ負担になっていた可能性もあります。

リピートに繋がるのは特別な要求を叶えることではなく
「また会いたい」と思っていただける居心地の良さや信頼関係です。

無理を重ねて働くよりも、自分が安心して接客できる範囲を守りながら関係を築いていくことが
結果的に長く安定した指名につながると当店は考えています。
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